Les avis Google jouent aujourd’hui un rôle important dans la réputation en ligne d’une entreprise. Avant de choisir un restaurant, un salon de coiffure, un artisan, un hôtel ou une boutique, de nombreux clients consultent les avis laissés par d’autres consommateurs.
Pourtant, même lorsqu’un client est satisfait, il ne pense pas toujours à laisser un avis. Une plaque NFC Google Avis permet de simplifier considérablement cette démarche en donnant accès à votre page d’avis en quelques secondes.
Pourquoi les avis Google sont-ils importants pour une entreprise ?
Les avis clients permettent aux internautes de se faire une première impression de votre établissement avant même de vous contacter ou de vous déplacer.
Une présence régulière d’avis clients peut notamment vous aider à :
- Renforcer la confiance de vos futurs clients
- Développer votre réputation en ligne
- Mettre en avant l’expérience de vos clients
- Améliorer la visibilité de votre établissement sur Google
- Faciliter la décision de nouveaux prospects
Le problème est que laisser un avis demande traditionnellement plusieurs actions : ouvrir Google, rechercher l’établissement, trouver la bonne fiche puis accéder à la section des avis.
C’est précisément cette friction qu’une plaque NFC permet de réduire.
Qu’est-ce qu’une plaque NFC Google Avis ?
Une plaque NFC Google Avis est un support équipé d’une puce NFC contenant un lien vers votre fiche Google ou directement vers votre espace de dépôt d’avis.
Lorsqu’un client approche un smartphone compatible de la plaque, une notification apparaît automatiquement sur son téléphone.
Il lui suffit ensuite d’appuyer sur cette notification pour accéder à votre page.
Les plaques peuvent également intégrer un QR code afin de proposer une seconde méthode d’accès. Le client peut alors soit approcher son téléphone de la plaque, soit scanner le QR code avec son appareil photo.
Comment fonctionne une plaque NFC pour les avis Google ?
1. Le client approche son smartphone
Une fois son expérience terminée, le client approche simplement son téléphone de la plaque NFC présente dans votre établissement.
2. Une notification apparaît
La puce NFC transmet automatiquement le lien enregistré dans la plaque au smartphone du client. Une notification s’affiche alors sur son écran.
3. La page Google s’ouvre
En touchant la notification, le client est redirigé vers votre page Google sans avoir besoin de rechercher manuellement le nom de votre établissement.
4. Le client partage son expérience
Le client peut ensuite attribuer une note, rédiger son commentaire et publier son avis directement depuis son smartphone.
Pourquoi le NFC facilite-t-il la collecte d’avis ?
L’un des principaux avantages du NFC est de réduire le nombre d’étapes nécessaires pour atteindre votre page.
Sans NFC, un client doit généralement :
- Ouvrir Google
- Rechercher votre entreprise
- Trouver votre fiche
- Accéder à la rubrique des avis
- Cliquer sur le bouton permettant de publier un avis
Avec une plaque NFC, l’accès à votre page peut commencer simplement en approchant le téléphone du support.
Cette expérience plus directe permet surtout de rendre la démarche plus simple au moment où le client est encore présent dans votre établissement.
À quel moment proposer à un client de laisser un avis ?
Le moment choisi est important. Il est généralement préférable de présenter la possibilité de laisser un avis après que le client a terminé son expérience avec votre entreprise.
Cela peut être par exemple :
- Après un repas dans un restaurant
- Après une coupe de cheveux
- Après une prestation esthétique
- Après un achat en boutique
- Après une réparation automobile
- Après un séjour dans un hôtel
- Après l’intervention d’un artisan
- Après une prestation professionnelle
Vous pouvez simplement informer votre client qu’il peut partager son expérience grâce à la plaque présente dans votre établissement.
Où installer une plaque NFC Google Avis ?
Pour être utilisée, votre plaque doit être facilement visible et accessible.
Voici quelques emplacements particulièrement adaptés :
- Sur le comptoir de caisse
- À proximité du terminal de paiement
- Sur une table de restaurant
- À l’accueil d’un établissement
- Près de la sortie
- Dans une salle d’attente
- Sur le comptoir d’un salon de coiffure
- À la réception d’un hôtel ou d’un garage
L’objectif est de rendre la plaque visible à un moment où le client peut facilement utiliser son smartphone.
NFC ou QR code : quelle solution choisir?
Le NFC et le QR code remplissent un objectif similaire, mais leur fonctionnement est différent.
Avec le NFC, le client approche simplement son téléphone de la plaque. Avec un QR code, il ouvre généralement l’appareil photo de son smartphone puis scanne le code.
Une plaque intégrant les deux technologies est particulièrement pratique puisqu’elle permet au client de choisir la méthode qu’il préfère.
Quels professionnels peuvent utiliser une plaque NFC Google Avis ?
Cette technologie peut être utilisée par pratiquement toutes les entreprises recevant des clients.
- Restaurants
- Cafés
- Bars
- Hôtels
- Salons de coiffure
- Barbers
- Instituts de beauté
- Garages automobiles
- Agences immobilières
- Artisans
- Boutiques
- Salles de sport
- Professionnels indépendants
- Entreprises de services
Comment présenter la plaque à ses clients ?
Il n’est pas nécessaire d’insister longuement. Une phrase simple suffit généralement pour expliquer son fonctionnement.
Par exemple : « Si vous souhaitez partager votre expérience, vous pouvez simplement approcher votre téléphone de la plaque. »
Le client reste ainsi libre de laisser ou non un avis et de partager son expérience avec ses propres mots.
Transformez une interaction physique en action digitale
Le principal intérêt d’une plaque NFC est de créer un lien immédiat entre votre établissement physique et votre présence en ligne.
Au lieu de demander au client de se souvenir de votre nom et de rechercher votre entreprise plus tard, vous lui permettez d’accéder directement à la bonne page pendant qu’il se trouve encore dans votre établissement.
Découvrez les solutions NFC FeedTrack
FeedTrack développe des solutions NFC destinées à connecter les entreprises avec leurs clients et leurs plateformes en ligne.
Avec une plaque NFC Google Avis, vos clients peuvent accéder à votre page Google simplement en approchant leur smartphone ou en utilisant le QR code présent sur la plaque.
Une solution simple pour intégrer la collecte d’avis directement dans l’expérience client de votre établissement.
