Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Les présentes Conditions générales de vente régissent l'utilisation du présent site web ainsi que les achats effectués auprès de DROPINFINITY.

En accédant au site web, en utilisant ses fonctionnalités ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes Conditions générales de vente.

1. Informations sur le vendeur

Le présent site web est exploité par :

DROPINFINITY
Entreprise individuelle
Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
SIREN : 841 417 025
SIRET : 841 417 025 00035
Numéro de TVA intracommunautaire : FR08841417025
Activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé – 4791B
E-mail : contact@feedtrack.fr

2. Objet

Les présentes Conditions générales de vente définissent les droits et obligations applicables à l'utilisation du site web et aux contrats de vente conclus entre DROPINFINITY et ses clients.

Elles s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site web, sauf si des conditions particulières ont été expressément convenues entre DROPINFINITY et le client.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site web avec leurs principales caractéristiques.

DROPINFINITY met tout en œuvre pour présenter ses produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies, illustrations, dimensions ou représentations visuelles peuvent différer légèrement du produit effectivement livré, notamment en raison des paramètres d'affichage ou des procédés de fabrication.

Ces différences n'affecteront pas les caractéristiques essentielles du produit.

4. Produits personnalisés

Certains produits peuvent être personnalisés à la demande du client, notamment par l'ajout d'un logo, d'un texte, d'une œuvre graphique, d'un lien, d'un code QR, d'une programmation NFC ou de toute autre fonctionnalité spécifique.

Le client est responsable de l'exactitude de toutes les informations et de tous les éléments fournis pour la personnalisation d'une commande.

Le client est responsable de la vérification de tous les textes, noms, URL, coordonnées, fichiers, logos, images et autres informations fournis avant de confirmer la commande.

Lorsqu'un produit est fabriqué selon les spécifications du client ou est clairement personnalisé, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer conformément à la législation applicable.

5. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.

Si un produit devient indisponible après la confirmation d'une commande, DROPINFINITY en informera le client dans les meilleurs délais et, selon les circonstances, proposera un remboursement, un produit équivalent ou une autre solution acceptée par le client.

6. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site web au moment de la passation de la commande.

Les prix destinés aux consommateurs incluent toutes les taxes applicables lorsque la législation applicable l'exige.

Les frais de livraison ou autres coûts supplémentaires sont communiqués au client avant la confirmation définitive de la commande.

DROPINFINITY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, une modification de prix n'affectera pas une commande déjà confirmée et payée par le client.

7. Commandes

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et fournit les informations nécessaires au traitement de la commande.

Avant la confirmation finale, le client est invité à vérifier son panier, les quantités, les options sélectionnées, toute personnalisation, l'adresse de livraison et les informations de facturation.

La confirmation d'une commande crée une obligation de paiement.

Une confirmation de commande sera envoyée à l'adresse e-mail fournie par le client.

8. Refus ou annulation d'une commande

DROPINFINITY se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande lorsqu'il existe un motif légitime de le faire, notamment :

• une suspicion de fraude ou d'utilisation frauduleuse d'un mode de paiement ;
• des informations manifestement incorrectes ou incomplètes ;
• l'indisponibilité du produit ;
• une erreur manifeste concernant le prix ou la description du produit ;
• une impossibilité technique ou réglementaire d'exécuter la commande.

Lorsqu'une commande payée est annulée par DROPINFINITY et qu'aucun produit n'a été fourni, les montants concernés sont remboursés conformément à la législation applicable.

9. Paiement

Le paiement est effectué au moyen de l'un des modes de paiement disponibles lors du processus de commande.

Le client déclare être autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné.

Une commande peut ne pas être traitée tant que le paiement n'a pas été autorisé ou confirmé par le prestataire de services de paiement concerné.

10. Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse fournie par le client lors de la passation de la commande.

Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de l'adresse de livraison.

Les dates de livraison applicables ou les délais de livraison estimés sont communiqués au client sur la base des informations disponibles au moment de la passation de la commande.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du produit, de la personnalisation, du pays de destination, du transporteur et du mode de livraison sélectionné.

Lorsqu'aucune date ou aucun délai de livraison précis n'a été convenu, les règles légales applicables en matière de livraison restent pleinement applicables.

11. Retards de livraison

En cas de retard de livraison, le client conserve l'ensemble des droits prévus par la législation applicable.

Les clients peuvent contacter DROPINFINITY à l'adresse suivante : contact@feedtrack.fr pour obtenir des informations concernant leur commande.

12. Réception de la commande

Il est recommandé aux clients d'inspecter leurs produits dès leur réception.

Si un produit est endommagé, incorrect, incomplet ou présente un quelconque problème, le client est invité à contacter : contact@feedtrack.fr.

Des photographies ou des vidéos peuvent être demandées afin d'aider à identifier le problème et à traiter la demande du client.

13. Droit de rétractation

Lorsque le client agit en qualité de consommateur et que le droit de rétractation s'applique, il dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour informer DROPINFINITY de sa décision de se rétracter.

Les informations complètes sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

14. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas exclus par la législation applicable.

Cela peut inclure des biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.

Par conséquent, lorsqu'un produit a été spécifiquement fabriqué ou personnalisé conformément aux instructions du client, notamment avec un logo, une impression, un texte ou toute autre personnalisation spécifique, le droit de retourner le produit au titre du droit de rétractation ordinaire peut être exclu lorsque les conditions légales requises pour une telle exception sont remplies.

15. Retours et remboursements

Les conditions applicables aux retours et remboursements sont décrites dans la Politique de retour et de remboursement de DROPINFINITY.

Pour toute demande : contact@feedtrack.fr.

16. Garantie légale de conformité

Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation français.

DROPINFINITY est responsable des défauts de conformité relevant du champ d'application de cette garantie, dans les conditions et pendant la durée prévues par la loi.

Pour les biens couverts par ce régime, la garantie légale de conformité couvre notamment les défauts de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien.

Cette garantie légale s'applique indépendamment de toute garantie commerciale.

17. Garantie des vices cachés

Les clients peuvent également bénéficier de la garantie légale des vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil français.

Les présentes conditions générales de service ne limitent aucun des droits légaux impératifs dont bénéficient les consommateurs.

18. Utilisation des produits

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination, à leur documentation et à toutes les instructions fournies.

DROPINFINITY ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation manifestement inappropriée, abusive ou non autorisée d'un produit, sous réserve de toute disposition impérative du droit applicable.

19. Fonctionnalités NFC, codes QR et liens

Lorsque certains produits utilisent la technologie NFC, des codes QR, des liens Internet ou des fonctionnalités similaires, leur fonctionnement peut dépendre d'appareils, de services ou de plateformes de tiers.

La compatibilité peut dépendre du modèle de smartphone, du système d'exploitation, des paramètres de l'appareil ou des restrictions imposées par les plateformes concernées.

Le client demeure responsable du contenu, des liens et des informations associés à ses produits, ainsi que du respect des conditions d'utilisation des plateformes tierces concernées.

20. Utilisation du site Internet

Les clients s'engagent à ne pas utiliser le site Internet à des fins illégales ou frauduleuses, ni d'une quelconque manière susceptible de porter préjudice à DROPINFINITY, à ses clients ou à des tiers.

Il est notamment interdit de :

• tenter d'obtenir un accès non autorisé aux systèmes du site Internet ;
• perturber ou compromettre la sécurité du site Internet ;
• introduire des logiciels malveillants ;
• utiliser le site Internet à des fins frauduleuses ;
• porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers.

21. Propriété intellectuelle

Les éléments disponibles sur le site Internet, notamment les textes, logos, graphiques, images, photographies, vidéos, éléments visuels, mises en page et contenus, peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation ou disposition légale contraire, toute reproduction, distribution, modification ou exploitation non autorisée de contenus protégés est interdite.

22. Contenu fourni par les clients

Lorsqu'un client fournit un logo, une image, un texte ou tout autre fichier aux fins de personnaliser un produit, il déclare détenir tous les droits et autorisations nécessaires à l'utilisation de ce contenu.

DROPINFINITY peut refuser de réaliser une personnalisation manifestement illicite ou portant manifestement atteinte aux droits d'un tiers.

23. Services et plateformes de tiers

Le site internet peut intégrer des services, plateformes ou sites internet exploités par des tiers, ou contenir des liens vers ceux-ci.

Ces services sont soumis à leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

DROPINFINITY n'exerce aucun contrôle sur les modifications, interruptions ou décisions prises par ces services tiers.

24. Données à caractère personnel

Les données à caractère personnel collectées lors de l'utilisation du site internet ou de la passation d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la loi applicable.

Pour toute question concernant vos données à caractère personnel, veuillez contacter : contact@feedtrack.fr.

25. Responsabilité

DROPINFINITY est responsable de l'exécution de ses obligations conformément à la loi applicable.

Aucune disposition des présentes Conditions générales de service n'exclut ni ne limite un droit ou une responsabilité lorsque cette exclusion ou cette limitation est interdite par la loi.

26. Force majeure

DROPINFINITY ne saurait être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations résultant d'un événement qualifié de force majeure en vertu du droit français.

27. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client est invité à contacter en premier lieu DROPINFINITY à l'adresse suivante : contact@feedtrack.fr afin de rechercher une solution amiable.

Conformément au Code de la consommation français, les consommateurs peuvent accéder gratuitement à un médiateur de la consommation afin de résoudre à l'amiable un litige avec DROPINFINITY, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à l'entreprise.

Médiateur de la consommation :
[NAME OF MEDIATOR]
[MEDIATOR ADDRESS]
Site internet : [MEDIATOR URL]

28. Droit applicable

Les présentes Conditions générales de service sont régies par le droit français.

La présente disposition ne prive pas les consommateurs résidant dans un autre pays des protections obligatoires dont ils bénéficient en vertu de la législation applicable en matière de consommation.

29. Règlement des litiges

En cas de désaccord, les parties sont encouragées à rechercher d'abord une solution amiable.

Si aucun règlement amiable ni aucune médiation n'aboutit, tout litige peut être soumis aux juridictions compétentes conformément à la loi applicable.

30. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions générales de service est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur dans toute la mesure permise par la loi.

31. Modifications des présentes Conditions générales de service

DROPINFINITY peut mettre à jour les présentes Conditions générales de service afin de tenir compte des évolutions de ses services, produits, pratiques commerciales ou de la législation applicable.

Les Conditions générales de service applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où la commande est passée.

32. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de service :

DROPINFINITY
Entreprise individuelle
47 rue Vivienne
75002 Paris
France

SIREN : 841 417 025
SIRET : 841 417 025 00035
Numéro de TVA intracommunautaire : FR08841417025

E-mail : contact@feedtrack.fr